Agen Listrik Nasional

Pada saat dilahirkan, apakah memiliki tujuan kelak ingin menjadi bagian dari PLN Group? Atau orang tua berkeinginan anaknya menjadi bagian PLN Group? Orang tua sama sekali tak terlintas seperti itu. Tuhan sudah menakdirkan kita untuk berada di sini, di PLN. Filosofi air mengalir, kebahagian yang dirasakan adalah ketika menerima takdir dari Tuhan yang Maha Kuasa. Sehingga menjadi energi positif dalam melaksanakan tugas-tugas yang akan diemban.

PLN Mobile ini merupakan jawaban pertanyaan saya pada tahun 2014 yang lalu, saat itu ada kegiatan yang narasumbernya berkaitan dengan PLN. Pertanyaan saya adalah, memang saat ini sampai sekarang PLN masih memonopoli jualan listrik (distribusi tenaga listrik), tetapi kita tidak tahu 5 10 15 20 tahun yang akan datang, apakah PLN masih monopoli ataukah akan ada kompetitornya? Yaa tergantung dari kebijakan pemerintah Indonesia dan warga PLN khususnya. Berharap akan tetap memonopoli dan menjadi tuan rumah di negeri sendiri, karena listrik merupakan kebutuhan pokok masyarakat. Bagaimana langkah-langkah kedepannya untuk menjawab tantangan tersebut agar PLN terus menjadi mitra yang baik dengan pelanggan? PLN Mobile merupakan langkah yang tepat ditengah jaman dimana dunia dalam genggaman, jaman dimana kebutuhan pokok nambah satu, sandang pangan papan casan. Kemudahan akses listrik dalam genggaman, selain itu juga sebagai bentuk interaksi PLN dengan pelanggan. Keterbukan tentang informasi tarif penyambungan, tarif listrik terkini, pelanggan dapat mengeceknya melalui PLN Mobile berapa sih biaya untuk pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, tagihan listrik bulanan. Pada tahun 2014 dalam rangka Hari Listrik Nasional, PLN mengadakan lomba blog, kebetulan saya ikut, dan alhmdulillah belum beruntung. Saat itu yang menjadi juara adalah ide tentang informasi pemadaman yang bisa di akses melalui internet sehingga pelanggan bisa mengetahui daerah mana yang sedang ada pemadaman. Ide ini sudah diaplikasikan pada PLN Mobile melalui fitur informasi pemeliharaan. Pertanyaan 'kenapa listrik mati?' diharapkan dapat dijawab melalui PLN Mobile dengan memberikan informasi daerah padam detail dengan pekerjaan yang sedang dilakukan. 

Dalam semarak Hari Pelanggan Nasional, PLN terus mengkampanyekan PLN Mobile kepada masyarakat melalui kegiatan yg diadakan pada hari minggu kemarin (10/09/17), serentak di beberapa car free day seluruh Indonesia. Bagi 100.000 pelanggan yang sudah download dan aktivasi PLN Mobile periode 10 - 30 September 2017 akan mendapatkan token gratis senilai Rp. 20.000,-. Kampanye PLN Mobile ini bukan hanya tugas Satuan Komunikasi Korporat, bukan tugas bidang pelayanan pelanggan administrasi dan niaga. Kampanye PLN Mobile ini adalah tugas kita bersama sebagai Agen Listrik Nasional. Tugas kita bersama, bagian Pembangkit, Transaksi Energi, Dispatcher, PP Adm, Jaringan, Perencanaan, Keuangan, SCADATEL, K3L, PUSDIKLAT, SPI, UIP, PJB, IP, HPI, Icon+, PLN-E, PLN Batubara, PLN-G. Karena semua bisa melakukannya melalui berbagai media sosial Facebook, Instagram, BBM, Twitter, Youtube, Friendster, Bigo Live, Path dan masih banyak medsos lainnya. Bisa juga kirim melalui grup-grup chatting, Whatsapp, Line, Kakaotalk, Telegram, Wechat, Imo, Beetalk dll. Saudara, tetangga dekat, teman dekat, teman lama, teman dunia maya, mantan, haters, idola, dari siapa lagi mereka tahu tentang PLN Mobile kalau bukan dari kita yang terdekat dengan mereka, dari kita yang menginformasikan bahwa sekarang akses listrik itu mudah bisa dalam genggaman. Terlebih lagi dengan bagi-bagi token gratis seperti ini yang bisa menarik hati masyarakat.

PLN Mobile akan terus dikembangkan dan disempurnakan bugsnya, serta penambahan fitur lainnya, seperti terintegrasi dengan payroll sehinngga bisa bayar listrik dalam genggaman. 

Bersama kita hebat, bercerai kita tamat.

Agen Listrik Nasional

Umar Wijaksono

Rayon Ketapang Kota, Wil. Kalimantan Barat